El tiempo habitual de preparación de los pedidos es de aproximadamente 1 día hábil.
Los pedidos realizados después del horario operativo, durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día hábil.
Antes del despacho, nuestro equipo podrá comunicarse con el comprador para verificar la información de entrega y confirmar el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ciudad, provincia, cobertura de la empresa transportadora, condiciones climáticas, días festivos y otras situaciones externas.
Como referencia general:
Estos tiempos son estimados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada, debido a que el transporte puede depender de operadores logísticos externos.
Realizamos envíos dentro de Ecuador hacia ciudades y localidades que cuenten con cobertura de nuestros operadores logísticos.
En determinadas zonas rurales, remotas o de difícil acceso puede no existir servicio de entrega a domicilio. Cuando esto ocurra, podremos coordinar con el cliente una alternativa disponible, como retiro en una oficina o punto autorizado de la transportadora, cuando corresponda.
Naturalia Suplementos podrá ofrecer envío gratuito en determinados productos, promociones, ciudades o campañas.
Cuando una compra no incluya envío gratuito, el costo correspondiente deberá ser informado al cliente durante el proceso de compra o confirmación del pedido.
Las condiciones de envío gratuito podrán variar de acuerdo con la promoción vigente, producto, destino o cobertura logística.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una dirección correcta y suficientemente detallada.
El cliente deberá procurar que él mismo o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el pedido.
En caso de presentarse novedades con la dirección, cobertura o entrega, nuestro equipo o el operador logístico podrá intentar comunicarse con el cliente utilizando la información proporcionada al realizar el pedido.